Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter service-eu@uni-trend.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

UNI-TREND Technology EU GmbH
Steinerne Furt 62, 86167 Augsburg, Deutschland

Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Informationen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst zu organisieren und die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter service-eu@uni-trend.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie bestimmte Körperpflegeprodukte.

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service-eu@uni-trend.com, wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts von der Rückgabe ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und Ihr Kauf unter das geltende gesetzliche Widerrufsrecht fällt, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht und wird durch dieses nicht eingeschränkt.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service-eu@uni-trend.com.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service-eu@uni-trend.com.